Опросы и фокус-группы как инструменты понимания потребностей
Каким образом понять, что нужно вашей аудитории? Ответ прост: всегда внимательно слушать. Для одного из брендов модной одежды мы организовали несколько фокус-групп и опросов среди разных сегментов аудитории. Мы собирали данные не только о предпочтениях в стиле одежды, но и о восприятии брендов, отношении к скидкам и новинкам. Эта информация стала основой для будущей рекламной кампании. Знание своих клиентов помогает не только создавать нужные продукты, но и правильно позиционировать их на рынке. Бренд стал заметно популярнее, а его рекламные кампании — более целенаправленными и эффективными.
Исследование целевой аудитории
Пример кейса работы BTL-агенства ArtGuz Agency
С этими знаниями мы помогли бренду скорректировать стратегию. Вместо традиционных акций была запущена серия капсульных коллекций, доступных ограниченное время, что создало эффект дефицита и повысило спрос. Для постоянных клиентов внедрили персонализированные предложения, основанные на их предпочтениях.
После первых результатов мы углубились в анализ полученных данных и обнаружили несколько неожиданных инсайтов.
Оказалось, что молодая аудитория гораздо сильнее реагирует на эксклюзивные лимитированные коллекции, чем на стандартные сезонные скидки. А вот более взрослая группа покупателей ценила удобство онлайн-покупок и персональные рекомендации.
Итоги
РЕЗУЛЬТАТ
Продажи выросли, а вовлеченность аудитории в соцсетях увеличилась в разы. Бренд не просто адаптировался к ожиданиям своих клиентов, но и создал с ними более глубокую связь, что сделало его неотъемлемой частью их стиля жизни.